Aquí os detallamos los pasos a tenter en cuenta durante el proceso de compra en nuestra tienda:
- Usted puede encontrar el catálogo de productos que están publicados en nuestra web.
- Elija la categoría en la que está interesado
- Dentro de la categoría puede acceder a filtros para definir mejor su búsqueda.
- Una vez haya llegado a la página del producto que le interesa podrá acceder a toda la información sobre las características básicas e información adicional del mismo.
- El plazo de entrega del producto se encuertra ubicado debajo del botón "comprar" y siempre indica la modalidad de entrega. Puerta del domiciliio o a pie de vehículo.
- Para realizar la compra deberá elegir la cantidad que necesita y pulsar el botón comprar.
- Si el producto está fuera de Stock aparecerá un mensaje y no podrá añadirse al “Carrito” para efectuar la compra.
- Una vez esté en el carrito de compra, podrá verificar el coste de entrega de su compra. El coste de transporte de cada producto es diferente, debido a la variedad de surtido, las diferencias de volumen, peso y las condiciones de manipulación.
- Para seguir el proceso de compra deberás introducir los datos para la entrega de la mercancía. Tienes dos opciones, hacerlo como invitado sin darte de alta como cliente nuestro (podrás hacer el seguimiento de tu pedido con el enlace que te enviaremos en la confirmación) o darte de alta como cliente pudiendo acceder a tu zona de usuario donde podrás ver toda la información que necesites de tus pedidos.
- Ahora ya puedes dar al botón de seguir la compra. El cobro se efectuará automáticamente a través de plataforma de pago con tarjeta de crédito, con el sistema Bizum o mediante transferencia bancaria. Nuestros pagos están securizados por el sistema SSL y por el banco de nuestro terminal TPV Caixabank.
- Tras la finalización del proceso de compra en la web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra realizada junto con una copia de los Términos y Condiciones.
- Dehoja le remitirá, una vez aceptadas los Términos y Condiciones de Compra, la justificación de la compra efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas de la compra al email suministrado por el CLIENTE.
- Dehoja le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras, Ud. podrá acceder a dichos documentos solicitándolo a nuestro Servicio de Atención en email dehoja@dehoja.com.
- Durante el proceso de envío, Dehoja le remitirá correo cuando el estado del pedido pase a "En proceso de preparación" y "Envio realizado"
Precios
Los precios aplicables a cada uno de los productos están publicados en nuestra web. Antes de efectuarse la compra aparecerá el precio completo del producto, incluyendo IVA y demás impuestos, así como cualquier gasto que pueda derivarse de la compra.
Dehoja puede efectuar las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. Estas modificaciones no serán aplicadas a las compra ya realizada del producto, manteniéndosele al CLIENTE el precio pactado.
Forma de pago
En Dehoja ofrecemos distintas formas: pago con tarjeta o Bizum, a través de nuestro TPV virtual o mediante Transferencia bancaria.
En la modalidad Transferencia bancaria, el pedido no se procederá y enviará hasta que no se haya producido el apunte contable del ingreso en nuestra cuenta, téngalo en cuenta para calcular el tiempo de envío.
Proceso del pedido y envío
El plazo de entrega estandar en la tienda es de 3 a 5 días con un coste desde 3,03€.
Durante el proceso de compra se informará al cliente del plazo de entrega y el coste de transporte de cada producto, pues debido a la variedad de surtido, los plazos de entrega y costes de envío pueden variar. Una vez realizada la compra, Dehoja realizará el envío de los productos adquiridos dentro del plazo comunicado al cliente.
Todos los productos ofertados en la web tienen disponibilidad. Cuando un producto no está disponible en el momento de la compra, aparecerá mensaje sobre el botón de compra y no dejará comprarlo.
En el caso de que se haya efectuado el pago a través de cuenta bancaria, el plazo de procesamiento del pedido comienza cuando se disponga del apunte contable del ingreso en nuestra cuenta bancaria, ello puede depender del banco emisor.
