¿Qué forma de pago puedo usar en vuestra tienda?
Podrás realizar pagos mediante tarjeta de crédito, Bizum o transferencia
¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito en vuestra tienda?
Todas nuestras transacciones está securizadas por la pasarela de nuestro banco. Usando todos los protocolos establecidos para el pago online.
¿Cuál es el proceso para hacer una devolución?
Tendrás que ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico info@dehoja.com indicando tu número de pedido y los motivos de la devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Dispones de 14 días naturales para informar de tu interés en realizar una devolución y el motivo de la misma.
¿Cuándo recibiré el importe de la devolución que he realizado?
El trámite para el reembolso comenzará una vez hayamos recibido los productos en nuestros almacenes. El plazo no será superior a 14 días naturales una vez nos sea comunicada la devolución.
¿En que forma recibiré el reembolso de mi devolución?
La devolución del importe de los productos devueltos se realizará de la misma forma que se haya realizado la compra.
¿Es necesario registrarse para hacer una compra en vuestra tienda?
Tienes la opción de comprar de forma rápida sin registrarte. Necesitaremos tus datos de contacto y de entrega.
Siempre te daremos la opción de hacer tu registro si estás interesado.
Siempre te daremos la opción de hacer tu registro si estás interesado.
¿Cómo estoy seguro de que mi compra se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo del sistema indicando la correcta realización de la compra, con tu número de pedido y un resumen de los productos adquiridos.
¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?
Al realizar la compra verás para cada producto el plazo de entrega, al salir de diferentes almacenes cada uno puede tener una fecha distinta de entrega.
¿Qué puedo hacer si mi pedido sufre retraso?
Si no tienes cuenta registrada, podrá acceder a la información mediante el link que te enviamos al confirmar tu pedido también puedes contactar con nosotros por correo dehoja@dehoja.com o bien llamarnos al teléfono 918771690 en horario de lunes a viernes de 9.30 a 14.00 y de 15.30 a 18.00
Si tienes cuenta registrada puedes acceder a la información en el apartado de pedidos de tu perfil personal.
No dudes en contactar con nosotros para cualquier duda por correo o vía telefónica.
Si tienes cuenta registrada puedes acceder a la información en el apartado de pedidos de tu perfil personal.
No dudes en contactar con nosotros para cualquier duda por correo o vía telefónica.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Durante el proceso de compra te iremos indicando los gastos de envío de tus productos. Estos pueden tener envío gratuito o un coste predeterminado. Dependerá el producto y del almacén de envío.
¿Cómo puedo indicar una incidencia?
A través de nuestro formulario de contacto puedes enviarnos tu incidencia.
También puedes enviar correo directamente a dehoja@dehoja.com o bien llamarnos al teléfono 918771690 en horario de lunes a viernes de 9.30 a 14.00 y de 15.30 a 18.00
También puedes enviar correo directamente a dehoja@dehoja.com o bien llamarnos al teléfono 918771690 en horario de lunes a viernes de 9.30 a 14.00 y de 15.30 a 18.00
¿Cómo puedo evitar fraudes online?
Ante la proliferación de la ciberdelincuencia, hay varias actuaciones que puedes llevar a cabo para evitar un fraude.
Normalmente utilizan como gancho, noticias o promociones que se propagan fácilmente por internet, mensajería instantánea, Redes sociales, Email….
Hay varias pistas que nos pueden facilitar el descubrir el fraude:
La comunicación tiene carácter de urgencia, contienen ofertas o promociones muy atractivos e inusuales.
Suele dirigir a otra web que no es la de www.dehoja.com, mira la dirección que aparece en la página que se abre.
A veces tienen botones o enlaces que te llevan a otra página pidiendo contraseñas o datos privados.
Desconfía de este tipo de mensajes y comunicaciones. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para contrastar la información.
Mantente alerta y evita ser víctima de un fraude.
También puedes enviar correo directamente a dehoja@dehoja.com o bien llamarnos al teléfono 918771690 en horario de lunes a viernes de 9.30 a 14.00 y de 15.30 a 18.00
Normalmente utilizan como gancho, noticias o promociones que se propagan fácilmente por internet, mensajería instantánea, Redes sociales, Email….
Hay varias pistas que nos pueden facilitar el descubrir el fraude:
La comunicación tiene carácter de urgencia, contienen ofertas o promociones muy atractivos e inusuales.
Suele dirigir a otra web que no es la de www.dehoja.com, mira la dirección que aparece en la página que se abre.
A veces tienen botones o enlaces que te llevan a otra página pidiendo contraseñas o datos privados.
Desconfía de este tipo de mensajes y comunicaciones. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para contrastar la información.
Mantente alerta y evita ser víctima de un fraude.
También puedes enviar correo directamente a dehoja@dehoja.com o bien llamarnos al teléfono 918771690 en horario de lunes a viernes de 9.30 a 14.00 y de 15.30 a 18.00
